Facebook, Twitter, YouTube und Co. sind nicht mehr wegzudenken. Die Möglichkeit sozialer Interaktion und Kollaboration gewinnt zunehmend auch für Unternehmen an Bedeutung. Es existiert heute schon eine Vielzahl an Social-Media-Technologien in den Bereichen Kommunikation, Kollaboration, Wissensmanagement, Multimedia und Unterhaltung. Im Bereich der Kommunikation sind Weblogs, Newsgruppen, Foren und Instant Messenger (Chat) schon länger bekannt. Verlagerungen zu Mikroblogging, Social-Network-Aggregatoren und Event-Portalen sind zu erkennen.

Für Unternehmen dürften jedoch die Technologien der Kollaboration und des Wissensmanagement am interessantesten sein. Wikis und Auskunftsportale sind häufiger schon im Intranet und Extranet anzutreffen. MOORnetworks verbindet die Vielfalt digitaler Plattformen und Technologien und ermöglicht Unternehmen und Nutzern sich über alle Kanäle untereinander auszutauschen.